CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – Julio 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas a distancia bajo la marca comercial LA PRINTERÍA 3D.
– Titular: Antonio Olmedo Navajas
– NIF: 26259640B
– Domicilio: C/ Sevilla, 5B, 18339 Romilla (Granada)
– Teléfono de contacto: 694 294 232
– Correo electrónico: info@laprinteria3d.com
El cliente podrá utilizar los datos de contacto anteriores para realizar consultas relacionadas con productos, presupuestos, pedidos, envíos, garantías, devoluciones o cualquier incidencia relacionada con una compra.
2. Información sobre los productos y pedidos
LA PRINTERÍA 3D comercializa productos fabricados mediante impresión 3D y otros productos relacionados. Una parte de los productos puede fabricarse por encargo, a medida o de forma personalizada conforme a las indicaciones del cliente, incluyendo productos personalizados con nombres, textos, colores, dimensiones, diseños o características solicitadas específicamente.
Antes de confirmar un pedido se facilitará al cliente información suficiente sobre el producto o productos solicitados, sus características principales y, cuando proceda, las condiciones de personalización. El cliente será responsable de revisar los datos, textos, nombres, medidas, colores u otras especificaciones facilitadas para la fabricación.
Cuando se facilite una propuesta, diseño o información previa para su revisión, la confirmación del pedido supondrá la aceptación de las características acordadas.
3. Precio
El precio de cada pedido será comunicado al cliente antes de su confirmación. Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y demás impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario cuando legalmente proceda.
Antes de confirmar el pedido se informará del precio de los productos, cantidad de unidades, gastos de envío cuando sean aplicables, descuentos acordados en su caso e importe total del pedido.
Una vez confirmado el pedido, el precio acordado se mantendrá salvo que el cliente solicite modificaciones que afecten a las características, cantidades o condiciones inicialmente presupuestadas. En tal caso, se informará previamente del posible cambio de precio.
4. Forma de pago
El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria o Bizum, utilizando los datos de pago facilitados al cliente para cada pedido.
El pedido podrá quedar condicionado a la confirmación del pago o al abono de la cantidad acordada previamente. En los productos fabricados por encargo o personalizados, LA PRINTERÍA 3D podrá requerir el pago total o parcial antes de iniciar la fabricación.
El plazo de fabricación comenzará a computarse desde la confirmación del pago acordado, salvo que se indique expresamente otra condición al cliente.
5. Confirmación del pedido
El pedido quedará formalizado cuando el cliente acepte expresamente las características del producto, su personalización, el precio total, los gastos de envío, el plazo de entrega y las presentes Condiciones Generales de Contratación y, cuando proceda, realice el pago o anticipo acordado.
LA PRINTERÍA 3D enviará al cliente una confirmación del pedido por correo electrónico u otro soporte duradero, incluyendo la referencia del pedido, características aceptadas, precio total, plazo de entrega y una copia de las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
6. Fabricación y productos personalizados
Los productos personalizados o fabricados por encargo se elaboran conforme a las especificaciones facilitadas o aceptadas por el cliente. Se consideran personalizados, entre otros, los productos con nombres o textos elegidos por el cliente, diseños solicitados o facilitados por este, colores o combinaciones específicas, medidas o dimensiones solicitadas, logotipos, imágenes o elementos gráficos facilitados por el cliente, configuraciones específicas o cualquier otra característica individualizada acordada previamente.
Debido a las características del proceso de impresión 3D, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación, siempre que no afecten a la funcionalidad ni supongan una falta de conformidad respecto de las características acordadas.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente los nombres, textos y demás información facilitada. LA PRINTERÍA 3D no será responsable de errores derivados directamente de información incorrecta facilitada o expresamente confirmada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando el cliente facilite logotipos, imágenes, textos, personajes, marcas o diseños para su reproducción, declara que dispone de autorización o de derechos suficientes para utilizarlos y encargar su fabricación. El cliente responderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de materiales aportados sin autorización, salvo que la responsabilidad corresponda legalmente a LA PRINTERÍA 3D.
7. Plazo de fabricación, preparación y entrega
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, el pedido será entregado en un plazo máximo total de 30 días naturales desde la formalización del contrato.
Cuando la complejidad, cantidad o personalización del pedido requiera un plazo superior, LA PRINTERÍA 3D informará al cliente del plazo total previsto antes de confirmar el pedido. Dicho plazo deberá ser expresamente aceptado por el cliente.
Si un pedido no pudiera fabricarse o suministrarse, se informará al cliente y se procederá, cuando corresponda, a la devolución de las cantidades abonadas por los productos no suministrados.
8. Ámbito de envío y gastos de transporte
LA PRINTERÍA 3D realiza envíos a España peninsular y Baleares.
Los gastos de envío serán comunicados al cliente antes de la confirmación del pedido y podrán variar en función del destino, peso, volumen, cantidad de productos u otras características del envío. El importe total a abonar será informado previamente.
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si un envío no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, podrán repercutirse los nuevos gastos de transporte necesarios para un segundo envío, previa información al cliente.
El riesgo de pérdida o daño del producto será asumido por LA PRINTERÍA 3D hasta que el cliente, o un tercero designado por este, reciba materialmente el pedido, salvo que el cliente haya contratado por su cuenta a un transportista distinto de los ofrecidos por LA PRINTERÍA 3D.
9. Recepción del pedido e incidencias
El cliente deberá comprobar el estado del pedido tras su recepción. En caso de apreciar daños ocasionados durante el transporte, productos incorrectos, unidades faltantes o cualquier otra incidencia, deberá comunicarlo a LA PRINTERÍA 3D a la mayor brevedad posible mediante el correo info@laprinteria3d.com o el teléfono 694 294 232.
Se recomienda facilitar fotografías del producto y del embalaje cuando sean necesarias para comprobar y gestionar la incidencia.
La comunicación de una incidencia no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Derecho de desistimiento
Con carácter general, cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y la compra se haya realizado a distancia, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, cuando dicho derecho resulte aplicable.
Para ejercerlo, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a LA PRINTERÍA 3D mediante el correo info@laprinteria3d.com, pudiendo indicar su nombre, referencia del pedido y productos afectados.
Salvo que LA PRINTERÍA 3D haya aceptado asumirlos o legalmente corresponda otra cosa, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente. El cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
En caso de desistimiento válido, LA PRINTERÍA 3D reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más costosa elegida expresamente por el cliente.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
LA PRINTERÍA 3D podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Los productos deberán devolverse a: C/ Sevilla, 5B, 18339 Romilla (Granada).
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Antonio Olmedo Navajas – LA PRINTERÍA 3D
C/ Sevilla, 5B, 18339 Romilla (Granada)
info@laprinteria3d.comPor la presente comunico que desisto del contrato de venta correspondiente al siguiente producto:
Producto:
Número o referencia del pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel:
11. Exclusión del derecho de desistimiento en productos personalizados
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento por simple cambio de opinión respecto de productos fabricados específicamente para el cliente o personalizados conforme a sus indicaciones.
Esta excepción podrá aplicarse a productos con nombres, textos, logotipos, diseños, medidas, colores, configuraciones u otras características elegidas específicamente por el cliente, siempre que el producto haya sido confeccionado conforme a sus especificaciones o sea claramente personalizado.
Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto presente una falta de conformidad, un defecto o no se corresponda con las características acordadas.
La elección entre opciones estándar ofrecidas habitualmente por LA PRINTERÍA 3D no supondrá por sí sola que el producto sea claramente personalizado. La exclusión se aplicará cuando el producto haya sido confeccionado realmente conforme a especificaciones particulares del cliente o incorpore elementos que lo individualicen claramente, como nombres, textos, imágenes, logotipos, medidas especiales o diseños proporcionados o aprobados específicamente por este.
12. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal establecida en la normativa vigente. Para los bienes nuevos, LA PRINTERÍA 3D responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del bien.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente previstos. La puesta en conformidad mediante reparación o sustitución será gratuita cuando legalmente proceda y, en los supuestos previstos por la normativa, podrán resultar aplicables la reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta, modificaciones realizadas por el cliente u otras causas no imputables a una falta de conformidad del producto.
13. Devoluciones por error o producto defectuoso
Si el cliente recibe un producto diferente al acordado o el producto presenta una falta de conformidad, deberá comunicar la incidencia a LA PRINTERÍA 3D. Una vez revisada, se adoptará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Cuando el error sea imputable a LA PRINTERÍA 3D, el cliente no tendrá que asumir los gastos necesarios para solucionar la falta de conformidad. Los productos personalizados también estarán protegidos frente a defectos, errores de fabricación o falta de conformidad con las características acordadas.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con:
LA PRINTERÍA 3D – Antonio Olmedo Navajas
– Correo electrónico: info@laprinteria3d.com
– Teléfono: 694 294 232
– Dirección postal: C/ Sevilla, 5B, 18339 Romilla (Granada)
Las reclamaciones serán atendidas a la mayor brevedad posible.
LA PRINTERÍA 3D dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias. Las reclamaciones serán contestadas mediante escrito razonado dentro del plazo máximo legal de diez días hábiles desde su recepción.
Asimismo, se facilitará el acceso al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones Hoj@ de la Junta de Andalucía cuando resulte legalmente exigible.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados en relación con un pedido se rige por la Política de privacidad de este sitio web.
16. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En las relaciones con consumidores y usuarios serán de aplicación las normas de protección de consumidores y usuarios y demás normativa que resulte aplicable.
Cualquier controversia será resuelta conforme a las reglas de competencia y jurisdicción legalmente aplicables.